Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя» в случае обнаружения в течение 14 дней (или в течение гарантийного срока) недостатков потребитель вправе потребовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; возмещение затрат на устранение дефекта; замены на такой же товар или на аналогичный; возврат товара и компенсации уплаченной за него суммы. Требования об устранении недостатков или замене товара должны быть удовлетворены в течение 14 дней с даты его предъявления или по договоренности сторон. При отсутствии товара – в двухмесячный срок с момента подачи заявления.

Порядок возврата товара

• Клиент звонит по любому указанному на сайте номеру телефона и заполняет заявление в устной или письменной форме, по образцу, отправленному менеджером по электронной почте.
• Осуществляется доставка возвращаемого товара в магазин по адресу.
• После поступления товара в магазин и подтверждения его состояния производится возврат средств или замена на другую модель по желанию клиента.

Сроки и условия возврата средств

Деньги за возвращенный товар выплачиваются потребителю не позже семи дней со дня подачи заявления о расторжении договора купли-продажи. По договоренности с клиентом возможен наличный и безналичный расчет, однако за магазином остается право возвратить средства тем же способом, каким была произведена оплата при покупке.

Транспортные расходы

В случае возврата товара надлежащего качества транспортировка осуществляется за счет покупателя, ненадлежащего качества – за счет продавца.